איך חוקר פרטי מגיש דוח

 

חוקר פרטי מגיש דוח דוגמה חקירת נפגע תאונת דרכים


מוגש על ידי משרד חקירות גיל ביטחון חוקר פרטי מחלקה  נפגעים

לכבוד:

……. הנדון:….. -דו"ח חקירה

התביעה……..8

פוליסה: חובה

המבוטח: …..

ארוע מיום: 13/11/2013

רכב:……-50

הנפגע:……..

כללי

  • א. המדובר באירוע מהתאריך הנ"ל בו נחבל הנפגע.
  • ב. בתמצית נטען כי נחבל מהרכב המבוטח בתאונה עצמית.
  • ג. הונחינו לחקירת הנסיבות.
  • ד. החקירה נערכה על ידי חוקר משרדנו ……. והוקלטה באופן סמוי.
  • ה. להלן ממצאינו.

מקורות מידע ופעולות

  • א.בתאריך13/1/2014 ביקרנו בכפר טובה זנגרייה וערכנו סריקות מקיפות לאיתור ביתם של ……., בסיומן איתרנו את הבית .
  • ב.בו ביום, ביקרנו בבית הנפגע, פגשנו …….,חקרנו את נדיה בנפרד כאשר בהמשך הצטרף הנפגע …. וחקרנו אותו כשנדיה נוכחת אבל לא מתערבת.
  • ג.המשכנו לחצור הגלילית, איתרנו את סוכנות הביטוח של ….., ביקרנו במקום, פגשנו במזכירה …. ואספנו את תעודת החובה ואת תעודת חדר המיון שלא נמצאו בתיקכם.
  • ד.המשכנו ואיתרנו את משרדו של בא כוח הנפגע, עו"ד ……..,ושוחחנו איתו טלפונית ביחס לסתירה בין גרסתו של הנפגע לנסיבות בהודעה לחברת הביטוח לגרסתו במכתב הדרישה. 
  • ה.במועד אחר ביקרנו במוסך פיז'ו סיטרואן "יורו מוטורס" ברחוב ההגנה 27 חדרה ושוחחנו עם ……., מומחה לסיטרואן סי 5 בנושא תא המטען. עוד ערכנו צילומים של תא המטען של מכונית מסוג סיטרואן סי 5 , להדגמת אפשרות של פגיעה ממנו.

בדיקת המסמכים בתיקכם

  • א.ראינו הודעה לביטוח מתאריך 20/10/2013 . בה נרשם: "שכחתי את תא המטען בארגז
  • פתוח וירדתי לסגור את תא המטען וסגרתי על היד בטעות מהכאב נפלתי אחורה על הגב". זמן האירוע בהודעה זו הוא 08/10/13 18:00.
  • ב.ראינו הודעה שנייה לביטוח מתאריך 31/10/2013 בה נרשם:"שכחתי לסגור את הבגז'. ירדתי לסגור וסגרתי על היד שלי ונפלתי אחורה. זמן האירוע בהודעה זו הוא
  • 8/10/2013 מ-03:00 עד 04:00 .
  • ג. ראינו טופס משטרה על נתוני תיק תאונת דרכים. זמן האירוע הוא 8/10/2013 18:01 .
  • ד. ראינו תעודה רפואית מקופ"ח כללית סניף טובה זנגרייה. בסעיף תלונה נכתב:"לדבריו 8/10/2013 נחבל בשורש כף יד ע"י דלת של האוטו"
  • ה.נציין שבשתי התעודות החבלה היא מכה חזקה. באנגליתCONTUSION . הטיפול היה גבס. התעודה של קופ"ח היא מ 16/10, כלומר 8 ימים לאחר התאונה ועדיין יש תלונה על כאבים. וכך ניתן להתרשם שמדובר במכה חזקה.
  • ו.ראינו מכתב דרישה של עו"ד רשיד הייב. ציטוט :"התאונה ארעה בכביש עירוני בראש פינה, עת נפגע מרשי כתוצאה מסגירת מכסה המנוע על ידו השמאלית". ובהמשך"…אובחן סובל מפגיעה בשורש כף יד שמאל…"

חקירת ……

  • א. לדבריה היא נסעה עם בעלה ….ברכב המעורב ,כאשר היא ישבה במושב הימני הקדמי והוא נהג.
  • ב. נסעו בכביש פנימי בתוך ראש פינה. לפתע ראתה כלשונה "במחשב" שתא המטען פתוח.
  • ג. הם עצרו בצד הדרך. היא נשארה לשבת ברכב. הוא ירד לסגור את תא המטען. לפתע כלשונה "שמעתי" צעקות. ירדה. ראתה את בעלה על הקרקע. שאלה אותו מה קרה . סיפר לה שנחבל מדלת תא המטען בזמן שסגר אותה וכתוצאה מכך נפל.
  • ד. לדבריה בעלה לא עובד מזה מספר שנים. לדבריה הוא סובל מזה כ 12 שנה מ"בעיות נפשיות" כלשונה.
  • ה. כן נציין שהיא "הגבר" בבית, היא דומיננטית באופן ברור בעוד שהבעל חלש. 

חקירת ……

  • א.הלה חזר על דברי אשתו לגבי הנסיעה והעובדה שלפתע ראו על לוח השעונים שתא המטען פתוח.
  • ב. לדבריו עצר בצד, ירד לסגור את תא המטען . לדבריו סגר את דלת תא המטען עם יד ימין(מסר כי הינו ימני) ובמהלך הסגירה וכתוצאה ממנה יד שמאל נחבלה,כאשר בהמשך וכתוצאה מהפגיעה ביד, "נפל אחורה", כלשונו.
  • ג. שאלנו אם נחבל גם בקצות האצבעות (מאחר והמדובר בחבלה נפוצה במקרה כזה) וכן מה בדיוק הסיבה לנפילה.כן הודענו לו שבעוד שהוא מדבר על תא המטען, בא כוחו כותב שנפגע ממכסה המנוע וביקשנו הסברים.
  • ד.השיב כי הסיבה לכך שבא כוחו מדבר על מכסה המנוע, היא שרופא קופת החולים דר' ……., כתב בטעות שמדובר במכסה המנוע, אבל החבלה הייתה מתא המטען ולא מכסה המנוע,סירב לערוך שחזור מצולם ולגבי שאר שאלותינו הפנה לבא כוחו בטענה כי בא כוחו מסרב להתיר שת"פ.
  • ה.הלה סירב לערוך שחזור מצולם.

חקירה בסוכנות הביטוח

  • א.מאחר ומסמך חדר המיון לא היה בתיקכם, פעלנו ובקרנו בסוכנות הביטוח בחצור.
  • ב.לבקשתנו הועבר מסמך חדר מיון כאשר בסעיף "תלונת החולה" נכתב רק "לדבריו ביום קבלתו למיון נפל ונחבל יד שמאל וגב תחתון…" זמן הקבלה שנרשם הוא 8/10/2013 18:01 .
  • ג.עוד הועברה תעודת ביטוח .
  • ד.ניסינו לדלות מסוכן הביטוח פרטים אודות הנסיבות ,נמסר כי מדובר בלקוח חד פעמי וההתרשמות ממנו לשלילה.

שיחה עם עו"ד רשיד הייב בא כוח הנפגע.

  • א. יצרנו קשר עם בא כוח הנפגע מאחר והתגלו סתירות בין גרסת הנפגע לנרשם ע"י בא כוח ושוחחנו עימו תוך שהודענו לו שאנו חוקרים מטעם הביטוח והזדהינו בשם מלא. 
  • ב. בקשנו להבין את פשר הסתירה כשהנפגע טוען שנחבל מתא מטען בעוד הוא טוען כי נחבל ממכסה מנוע.
  • ג. תשובתו הייתה :" אני כותב מה שאומרים לי".
  • ד. מעבר לכך לא נמסרו פרטים נוספים.

החקירה במוסך פיז'ו סיטרואן "……" בחדרה

  • א. מאחר ונתקלנו בסירוב מצד הנפגע לערוך שחזור פעלנו במוסך סיטרואן אצל …. מומחה לסיטרואן סי 5.
  • ב. לדבריו בסיטרואן סי 5 יש מנורת חיווי המתריעה באם מכסה תא המטען פתוח ,בנוסף נשמע גם צפצוף.
  • ג. עוד לדבריו, מכסה תא המטען לא יכול לעלות בפתאומיות בנסיעה, גם אם הוא פתוח,
  • גם במקרה בו עולים על במפר,הסביר כי יש זרועות משני צידיו של תא המטען המאטות את תנועת הסגירה. ציין כי מאותה סיבה תא המטען גם לא יכול ליפול בפתאומיות אם עוזבים אותו פתוח.
  • ד. הלה הוסיף כי בגוף הרכב, במקום בו הוא פוגש את מכסה תא המטען,ישנה גומייה עבה
  • שנועדה במקור לאטימה ואם יד אדם נמצאת בין הגוף לגומייה בזמן הסגירה, המכה שהיד
  • סופגת היא לא אותה מכה כמו שסופגים ממתכת בשני הצדדים.
  • ה. המחשנו בתמונות תא מטען דומה,מצ"ב.

הנסיבות – סיכום וממצאים

  • א. בחקירתנו מצאנו אי התאמה בדיווחים על זמן האירוע כאשר בהודעה הראשונה לביטוח השעה היא 18:00 ,בהודעה השנייה לביטוח השעה היא 03:00 עד 04:00 ובהודעה בתיק המשטרה השעה היא 18:01 כאשר זמן הקבלה במיון גם 18:01.
  • ב. כן מצאנו אי התאמה בנוגע לגורם ממנו הנפגע נחבל, כשהוא טוען שנחבל מתא מטען בעוד בא כוחו טוען שנחבל ממכסה מנוע ומוסר בחקירתו כי כותב מה שאומרים לו… והסברו של הנפגע לא משכנע כשנשאל ביחס לסתירה זו.
  • ג. בחקירתנו אצל מומחה לרכבי סיטרואן, ניתן היה להבין כי טענת הנפגע חלשה, הן מאחר ומנגנון הפתיחה לא כפי שטוען הנפגע והן מאחר ואנו מתקשים להבין, כיצד אפשר להיחבל באופן שנחבל( שבר בשורש כף יד ) כטענת הנפגע, אם ישנה גומייה עבה הבולמת חבלה קשה וגם בגב??.
  • ד.כאמור הנפגע סירב לערוך שחזור מצולם לאחר שהחל להבין כי עולה חשדנו.
  • ה.במסמך חדר מיון אותו קבלנו (לא היה בתיקכם-התרשמותנו כי הוסתר), נרשם בגרסה ראשונית ביותר רק נפל ונחבל ולא ממה,עוד נרשם כי נחבל גם בגב…?נציין כי כשסופגים חבלה כנטען לא נופלים לאחור, אלא מתכנסים מכאב פתאומי שנגרם .

מסקנה

  • א.נכון שלא הוכח באופן חד משמעי כי נחבל בנסיבות אחרות, אולם בחקירתנו התגלו סתירות ותמיהות רבות,לא ברור כיצד ניתן להיחבל בעוצמה כזו ובכלל כפי שטוען הנפגע. כבר מהכתובים ניתן להתרשם כי עולה חשד ביחס לנסיבות הנטענות.
  • ב.נתונים כגון השעה,ממה נחבל,אופי החבלה- נפיחות בשורש כף יד וגב והיתכנות, מעלים חשדנו.
  • ג.ההתרשמות היא כי חבלה כנטען יכולה להיגרם מנפילה וייתכן גם מגובה מסוים לאחור ובלימה עם היד,עצם העובדה שבא כוח, לא העביר מסמך מיון ראשוני שם נרשם "רק נפל" ולא ממה אומרת דרשני… .
  • ד.לכן, אנו מתקשים לקבל את גרסת הנפגע שמיותר לציין כי לא התרשמנו ממנו לחיוב ואין דעתנו נוחה עם טענתו כשאנו סבורים כי נחבל בלא קשר לחברתכם.לפיכך לא נוכל לאשר את קרות התאונה.

בברכה,

גיל ביטחון וחקירות משרד חקירות בינלאומי.

מצ"ב: תמונות, מסמך, חדר מיון, תעודת חובה

יהודה ויצמן

גיל ביטחון וחקירות

0505251229

שארית ישראל 37 תל אביב יפו

035180777

תגובה אחת ל איך חוקר פרטי מגיש דוח

Leave a reply